商业健身房一般采取会员制收费,一般都是预收费,在此过程中,与客户维系关系就十分重要,那么如何利用短信平台高效的进行会员管理呢? 当接受一位新的会员时,应主动了解客户的要求,制定会员的个性化健身计划:增加体质、减肥、塑形、专业训练等。 1.会员管理及服务:健身房室内室外的活动通知、会员积分信息、会员卡到期提示、场地及时间变更通知。 2.会员关怀信息:会员生日祝福、节日问候。 3.健身提醒:制定会员健身计划,根据会员的情况定期提醒会员做保健、参加健身课程。 4. 健身咨询:提供相关的运动、健康小知识。 5、利用短信预约健身房,下订单通知。 6、视频教学类线上服务在注册中需要用到的短信验证码。 不仅仅是老客户的维护服务,在新客户的开拓上,短信平台也有着特殊的优势: 1、群发健身房信息给客户,集中推广,给用户提供体验课程、试学等线下的诱惑。 2、把推广中带来的客户进行分组分类,根据客户的兴趣等划分,定期发送体验课程、试学邀请、优惠活动等内容的短信,吸引潜在客户。 3、不定时发送健身房促销短信给客户,吸引潜在的意向客户,促进合作。 4、发送健身相关的资讯给一些从没接触健身的人群,吸引他们接触健身、了解健身,如果能获取信任感,那么这批客户将是健身房较忠实的客户。 而且,短信平台还可以应用到健身房内部的管理上。不管是健身房内部的消息通知,还是健身教练的课程安排通知都可以通过短信平台来完成。